出来一个最合适的人。
抱着这样的心态,王东来就见了第一位面试者。
沃尔玛华国高级副总裁,这个职位不算低了。
所以,才会排在第一个。
然而这位副总裁一开口,就让王东来在心里判了他死刑。
“……通过集中采购和AI动态定价,我们可以将银河商超的毛利率在行业平均水平上再提升3.5个百分点。至于王总您关心的员工成本问题,我们可以通过灵活的排班系统和绩效挂钩的浮动薪酬来消化,将人力成本占比控制在12%以下……”
“停。”
王东来轻轻敲了下桌子,说道:“张总,你的模型里,员工是‘成本项’,是需要被‘优化’和‘控制’的对象。”
“但在银河的模型里,员工是‘价值创造的核心资产’,是体验的源头。”
“我们不怕人力成本高,怕的是价值创造低。”
“我们之间可能存在一些理念差异,抱歉!”
王东来干脆利落地否定了此人。
第二位,来自山姆会员店的运营专家。
一坐下之后,就出声强调“会员制精英筛选”和“高净值客户服务”。
王东来耐着性子听完,只问了一句:“如果一位非会员的普通老人,只是想买一袋打折面粉,你的门店会如何对待?”
对方再次强调了一遍会员体系的优越以及筛选用户的必要。
王东来却是摇了摇头:“银河商超对所有走进门的人一视同仁。”
却是耐着性子,再次问了一个问题:“假如一个老人想买一点吃的,但都是大袋包装,根本无法吃完,这种问题如何解决?”
对方语塞,没有回答。
王东来摇摇头,说道:“超市是服务行业,从业人员必须要具备服务意识,很显然,这个问题并没有做到这一点!”
第三位,某本土超市巨头出身的悍将,拍着胸脯保证道:“王总,给我三年,我能让银河商超在全国开店一千家,营收冲进全国前三!我有成熟的快速复制打法!”
王东来看着他,说道:“你的打法,是不是压缩装修成本、降低员工待遇、收取高额上架费、用临期品做引流?”
“我要的不是速度,是深度!”
“是每一家店都能成为当地社区的温度中心和信任坐标,手握三千亿,这些工作谁都会做!你走吧!”
每一位离开的行业精英,脸上都带着困
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