的流程，竟然有这么多让她感到不便、却习以为常的“点”。这算“痛点”吗？她不确定。在韩丽梅的标准里，这些大概只是“细枝末节”，算不上真正的“问题”。
但她只有这些。她只有从自己这最底层、最直接的感受出发。
她还需要“数据”。平均耗时？她不知道。但她可以试着……记录一下？从明天开始，记录自己或同事填写一张申请单要多久？从提交到审批通过要多久？从审批到拿到东西要多久？哪怕只是粗略估计，也比完全没有强。
她还需要“访谈”。访谈谁？同部门的同事？李悦？还有其他几个助理？她们会愿意说吗？会说真话吗？她该怎么问？
她感到一阵头皮发麻。主动去和同事“访谈”，这对一向沉默寡言、尽量避免多余人际交往的她来说，本身就是一场巨大的挑战。
但清单上写着：“需基于对流程参与者的访谈、观察及数据分析……”
她必须做。
夜深了。办公区彻底安静下来，只剩下中央空调低沉的运行声，和她自己因为紧张和疲惫而略显粗重的呼吸声。电脑屏幕的光，在她苍白消瘦的脸上投下晃动的阴影。
她面前的文档，依旧单薄，混乱，充满了问号和涂改的痕迹。那幅用PPT笨拙绘制的流程图，线条歪斜，图形粗糙，像个幼稚园孩子的涂鸦。
距离韩丽梅要求的、逻辑清晰、数据扎实、建议务实的报告，相距何止十万八千里。
但至少，文档的第一页，有了一个标题。流程图的第一笔，已经落下。痛点清单上，有了几个歪歪扭扭的关键词。
这是一个近乎不可能完成的任务的开端。笨拙，可笑，充满无力感。
但这也是她，张艳红，在认清了韩丽梅“只是你上司”的冰冷定位、接受了这套残酷规则之后，在绝望的深潭底部，用尽最后一点力气，划出的第一下，微弱的、几乎看不见的、挣扎的痕迹。
窗外的城市，灯火渐熄。漫漫长夜，才刚刚开始。而她与这个“不可能任务”的搏斗，也才刚刚，笨拙地，拉开了序幕。
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